Engagements

L’intégrité est au cœur de l’identité et des pratiques de LuxDev. Bien plus qu’un principe, elle guide notre manière de travailler au quotidien, garantissant transparence, responsabilité et exemplarité dans chacune de nos actions. Elle englobe le respect du droit et des lois, l’honnêteté, la fiabilité et la loyauté, mais aussi la probité, la droiture et l’incorruptibilité.

Élément fondamental de notre gouvernance, l’intégrité est portée par un code de conduite qui définit les comportements attendus de la part de nos collaborateurs et collaboratrices ainsi que de nos partenaires.

Depuis le 20 septembre 2023, LuxDev est signataire du pacte national « Entreprises et droits de l’homme ». Ce pacte accompagne les entreprises dans la mise en place d’une diligence raisonnable (due diligence) au sein de leur chaîne de valeur.

La signature de ce pacte témoigne de l'engagement concret de LuxDev pour identifier les risques et prévenir les violations des droits humains.

La responsabilité sociétale est un pilier fondamental de l’identité de LuxDev. Au-delà de notre mission de coopération au développement et des projets ou programmes que nous mettons en oeuvre dans le domaine de l’environnement, nous nous engageons à adopter des pratiques responsables au sein même de notre organisation.

Nos bureaux au Luxembourg utilisent exclusivement de l’électricité issue de sources renouvelables, et nous compensons les émissions de CO₂ générées par nos déplacements aériens via des projets de coopération au développement. Nous mettons en place des actions pour réduire notre impact environnemental au siège et dans nos bureaux pays/régionaux, tout en sensibilisant nos collaborateurs et partenaires à une mobilité écoresponsable. Nous privilégions l’acquisition de produits issus du commerce équitable et de l’économie solidaire, réduisons continuellement notre consommation de papier et adoptons une gestion écologique des déchets (label SuperDrecksKëscht). Enfin, nous favorisons une alimentation saine en mettant à disposition des fruits bio et locaux pour nos collaborateurs.

Pour garantir l’excellence et l’amélioration continue de ses actions, LuxDev s’appuie sur un système de management de la qualité structuré. Certifiée ISO 9001 depuis 2005 et ISO 9001 :2015 depuis 2018, l’Agence inscrit sa démarche dans une logique d’efficacité, de transparence et de performance au service du développement.

Cette certification n’est pas une finalité, mais un outil stratégique qui renforce notre capacité à optimiser nos processus et à répondre aux attentes de nos multiples partenaires, tout en consolidant notre engagement envers une coopération au développement rigoureuse et responsable.

L'évaluation est un pilier essentiel de notre démarche de coopération au développement. En effet, l'évaluation est un outil stratégique permettant d’optimiser l'efficacité de nos actions et d'améliorer continuellement nos pratiques, tout en renforçant la transparence et la redevabilité envers nos bailleurs, partenaires et bénéficiaires.

En la matière, LuxDev suit les principes directeurs et critères d'évaluation du Comité d'aide au développement de l'Organisation de coopération et de développement économiques et applique les recommandations de la Stratégie générale de la Coopération luxembourgeoise « En route vers 2030 ».

Des évaluations sont menées à mi-parcours et en fin d’intervention de tous les projets et programmes. Elles permettent d’apprécier de manière systématique et objective la pertinence, la cohérence, l’efficience, l’efficacité, l’impact et la durabilité des interventions.

Les évaluations sont menées par des experts indépendants, garantissant leur impartialité. L’exercice d’évaluation est un moment privilégié de partenariat, d’échange et d’apprentissage entre toutes les parties prenantes d’une intervention. Ainsi, l’implication des contreparties contribue au renforcement des capacités en matière d’évaluation dans nos pays partenaires.

Les résumés des évaluations sont publiés sur notre site web. Le rapport complet est disponible sur demande (evaluations@luxdev.lu).

LuxDev se veut une organisation apprenante. Nous considérons la gestion des connaissances comme intrinsèque à nos opérations et comme catalyseur pour le développement durable des pays et régions dans lesquels nous intervenons.

Pour obtenir les meilleurs résultats de développement, nous sommes convaincus qu’il est essentiel de transformer les connaissances en actions concrètes. Ainsi, nous nous engageons à :

• capitaliser systématiquement sur les données probantes ainsi que les leçons générées par les projets et programmes que nous mettons en œuvre ;
• renforcer les capacités de nos collaborateurs à découvrir, acquérir, créer, partager et utiliser les connaissances, compétences et expériences, et à les intégrer dans les pratiques et processus de gestion.

Sur la base de sa stratégie de gestion des connaissances, LuxDev s’est engagée dans le projet Eureka qui vise à instaurer une culture d’apprentissage continu au sein de l’Agence. Ce projet encourage les collaborateurs à faire preuve d’esprit critique, à remettre en question les approches existantes et à innover. Grâce à cette dynamique, LuxDev entend répondre à la complexité croissante des projets et des programmes de coopération, notamment en favorisant la collaboration et la coordination transversales entre le personnel de LuxDev et son large éventail de partenaires, tout en renforçant son agilité dans un environnement en constante évolution.